Son Güncelleme: [07.05.2026]
İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”); [Şirket adresi] adresinde mukim GÜVENİLİR HİZMET PERAKENDE ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Güvenilir Hizmet”, “Şirket” veya “Platform İşleticisi”) ile www.guvenilirhizmet.com alan adlı internet sitesi, mobil uygulamalar, alt alan adları, yönetim panelleri ve bağlantılı dijital hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi kullanıcı (“Üye”, “Kullanıcı”, “Müşteri”, “Hizmet Alan”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Üye, Platform’a üye olarak, Platform’u kullanarak, sipariş oluşturarak, kurye/paket gönderimi talebi vererek, hizmet talebi oluşturarak, kiralama talebinde bulunarak, ödeme yaparak veya Platform üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirerek işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Güvenilir Hizmet; restoran, market, mağaza, petshop, kurye/paket gönderimi, profesyonel hizmetler, kiralama ve ileride eklenecek benzer kategorilerde kullanıcılar ile satıcıları, işletmeleri, hizmet sağlayıcıları, kuryeleri, kiralama sağlayıcılarını ve diğer iş ortaklarını dijital ortamda bir araya getiren çok kategorili bir elektronik ticaret ve hizmet platformudur.
Güvenilir Hizmet; üçüncü kişi işletmeler, satıcılar, hizmet sağlayıcılar, kuryeler ve kiralama sağlayıcıları tarafından sunulan ürün, hizmet, teslimat, taşıma, kiralama ve benzeri işlemlerde kural olarak aracı/platform sağlayıcıdır. Güvenilir Hizmet’in doğrudan satıcı veya hizmet sağlayıcı olduğu açıkça belirtilmeyen hallerde, ilgili ürün veya hizmetin asıl sağlayıcısı ilgili satıcı, işletme, hizmet sağlayıcı, kurye veya kiralama sağlayıcısıdır.
Platform: Güvenilir Hizmet’e ait internet sitesi, mobil uygulama, yönetim paneli, kullanıcı paneli, satıcı paneli, hizmet sağlayıcı paneli ve bağlantılı dijital kanalları ifade eder.
Üye/Kullanıcı: Platform’a üye olan veya Platform’u herhangi bir şekilde kullanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Müşteri/Hizmet Alan: Platform üzerinden ürün, yemek, market ürünü, mağaza ürünü, petshop ürünü, kurye/paket gönderimi, profesyonel hizmet, kiralama veya benzeri talep oluşturan kişiyi ifade eder.
Satıcı/İşletme: Platform üzerinden ürün veya hizmet sunan restoran, market, mağaza, petshop, işletme, ticari satıcı veya benzeri sağlayıcıyı ifade eder.
Hizmet Sağlayıcı: Temizlik, bakım, onarım, teknik servis, özel hizmet, kişisel hizmet, profesyonel destek veya Platform’da listelenen diğer hizmetleri sunan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Kurye: Platform üzerinden yönlendirilebilen veya paket/gönderi taşıma hizmeti sunan bağımsız gerçek veya tüzel kişi taşıma/teslimat sağlayıcısını ifade eder.
Kurye/Paket Gönderimi: Üye tarafından Platform üzerinden oluşturulan paket alma, paket bırakma, gönderi taşıma, teslimat, acil teslimat veya benzeri lojistik talepleri ifade eder.
Kiralama Sağlayıcısı: Araç, ekipman, ürün veya Platform’da listelenen diğer kiralama hizmetlerini sunan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Üye İçeriği: Üye tarafından Platform’a yüklenen yorum, puan, görsel, fotoğraf, video, açıklama, adres, konum, mesaj, sipariş notu, hizmet talebi, belge ve benzeri tüm içerikleri ifade eder.
Mesafeli Sözleşme: Üye ile ilgili satıcı, işletme veya hizmet sağlayıcı arasında elektronik ortamda kurulan ürün/hizmet satış sözleşmesini ifade eder.
4.1. Platform’a üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak, ayırt etme gücüne sahip olmak ve Platform tarafından talep edilen bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel şekilde vermek gerekir.
4.2. Üye; ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres, konum, fatura bilgisi, vergi bilgisi ve Platform tarafından talep edilen diğer bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
4.3. Yanlış, eksik, güncel olmayan veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğacak her türlü zarar, gecikme, teslimat sorunu, ödeme sorunu, hukuki ve cezai sorumluluk Üye’ye aittir.
4.4. Güvenilir Hizmet; üyelik başvurusunu kabul etme, reddetme, ek bilgi/belge talep etme, üyeliği askıya alma, kısıtlama veya sona erdirme hakkını saklı tutar.
4.5. Daha önce Platform’dan geçici veya süresiz olarak uzaklaştırılmış kişilerin yeniden üyelik oluşturması, Güvenilir Hizmet tarafından açıkça onaylanmadıkça geçerli üyelik hakkı doğurmaz.
5.1. Üye hesabı kişiye özeldir. Üye, hesabını üçüncü kişilere kullandıramaz, devredemez, satamaz veya başka bir kişinin hesabını kullanamaz.
5.2. Kullanıcı adı, şifre, SMS doğrulama kodu, e-posta doğrulaması, OTP kodları ve diğer güvenlik bilgilerinin korunması Üye’nin sorumluluğundadır.
5.3. Üye hesabı üzerinden yapılan tüm işlemler, aksi ispat edilene kadar ilgili Üye tarafından yapılmış sayılır.
5.4. Hesabın yetkisiz kullanıldığını fark eden Üye, durumu derhal Güvenilir Hizmet’e bildirmekle yükümlüdür.
5.5. Güvenilir Hizmet; güvenlik şüphesi, sahte işlem, kötüye kullanım, dolandırıcılık, hukuka aykırılık veya üçüncü kişilerin haklarının ihlali halinde üyeliği geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir.
6.1. Güvenilir Hizmet, kendi doğrudan sattığı veya doğrudan sunduğu ürün/hizmetler hariç olmak üzere; Platform’da yer alan satıcı, işletme, hizmet sağlayıcı, kurye ve kiralama sağlayıcılarının sunduğu ürün ve hizmetlerin üreticisi, satıcısı, taşıyıcısı, kiraya vereni veya doğrudan hizmet sağlayıcısı değildir.
6.2. Üye, Platform üzerinden işlem yaptığı satıcı, işletme, hizmet sağlayıcı, kurye veya kiralama sağlayıcısı ile arasındaki hukuki ilişkinin kural olarak ilgili sağlayıcı ile kurulduğunu kabul eder.
6.3. Ürün veya hizmetin kalitesi, ayıplı olması, eksik teslim edilmesi, geç teslim edilmesi, yanlış ürün gönderilmesi, stok durumu, hizmetin ifası, hizmet sağlayıcının davranışı, fatura/fiş düzenlenmesi, garanti, servis, iade, iptal ve satış sonrası yükümlülüklerden kural olarak ilgili satıcı/işletme/hizmet sağlayıcı/kurye/kiralama sağlayıcısı sorumludur.
6.4. Güvenilir Hizmet, mevzuattan kaynaklanan emredici yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, üçüncü kişi sağlayıcıların fiil, işlem, ihmal, beyan ve taahhütlerinden doğrudan sorumlu tutulamaz.
7.1. Üye, Platform üzerinden verdiği siparişlerde ürün, adet, adres, teslimat saati, iletişim bilgisi ve notların doğruluğundan sorumludur.
7.2. Gıda, yemek, çabuk bozulabilen ürünler, hijyen ürünleri, kişiye özel hazırlanan ürünler, evcil hayvan ürünleri, özel tedarikli ürünler ve benzeri ürünlerde iptal/iade koşulları ilgili mevzuat, satıcı koşulları ve Platform politikalarına göre uygulanır.
7.3. Ürünlerin içeriği, alerjen bilgisi, son kullanma tarihi, stok durumu, paketleme şekli, fiyatı ve satışa uygunluğu ilgili satıcı/işletme sorumluluğundadır.
7.4. Üye, sipariş tesliminde ürünü kontrol etmekle, eksik/hasarlı/yanlış ürün durumunu makul süre içinde Platform veya ilgili satıcıya bildirmekle yükümlüdür.
8.1. Güvenilir Hizmet, kurye/paket gönderimi hizmetlerinde Üye ile Kurye’yi veya kurye hizmeti sunan işletmeyi bir araya getiren dijital platform niteliğindedir. Güvenilir Hizmet, kendi adına doğrudan taşıma faaliyeti yürüttüğünü açıkça belirtmediği sürece taşıyıcı sıfatıyla hareket etmez.
8.2. Üye, kurye talebi oluştururken gönderinin alınacağı adresi, teslim edileceği adresi, alıcı bilgilerini, gönderi açıklamasını, ağırlık/hacim bilgisini ve varsa özel teslimat notlarını doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.
8.3. Kurye çağrıldığında gönderinin teslim alınmaya hazır bulundurulması Üye’nin sorumluluğundadır. Kurye adrese ulaştığında gönderinin hazır olmaması, göndericinin bulunamaması, alıcının teslimatı kabul etmemesi, adresin hatalı olması, yanlış konum girilmesi veya iletişim kurulamayacak durumda olunması halinde ek ücret, bekleme ücreti, iptal ücreti veya geri getirme ücreti uygulanabilir.
8.4. Teslimatın hatalı adres, alıcının bulunamaması, teslimatın reddedilmesi veya Üye kaynaklı başka bir nedenle tamamlanamaması halinde gönderinin iade edilmesi gerekebilir. Bu durumda iade/geri getirme masrafı Üye’ye yansıtılabilir.
8.5. Tahmini varış süresi, tahmini teslimat süresi, kurye konumu, mesafe, yol durumu ve ücret hesaplamaları yaklaşık değerler olabilir. Trafik, hava durumu, teknik arıza, yanlış adres, güvenlik kontrolü, kuryenin uygunluğu veya mücbir sebepler nedeniyle gecikme yaşanabilir.
8.6. Üye, gönderinin içeriğinin hukuka uygun olduğunu kabul eder. Aşağıdaki gönderilerin Platform üzerinden taşınması yasaktır:
8.7. Yasaklı veya riskli gönderi verilmesi halinde doğacak tüm hukuki, cezai, idari ve mali sorumluluk Üye’ye aittir. Bu nedenle Güvenilir Hizmet’in zarara uğraması, ceza alması veya üçüncü kişilere ödeme yapmak zorunda kalması halinde ilgili tutarlar Üye’ye rücu edilebilir.
8.8. Gönderinin ambalajlanması, taşımaya uygun hale getirilmesi ve teslim edilecek kişiye ilişkin bilgilerin doğru verilmesi Üye’nin sorumluluğundadır.
8.9. Güvenilir Hizmet, ilgili mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, bağımsız kuryenin davranışları, gecikmesi, gönderiye zarar vermesi, gönderiyi kaybetmesi veya yanlış teslimat yapmasından doğrudan sorumlu değildir. Üye, bu tür şikâyetlerini Platform üzerinden iletebilir; Güvenilir Hizmet gerekli gördüğünde inceleme yapabilir ve ilgili sağlayıcıya rücu edebilir.
9.1. Üye, Platform üzerinden hizmet talebi oluştururken talep ettiği işin niteliğini, kapsamını, adresini, tarihini, saatini, özel şartlarını, ölçüleri, fotoğrafları ve diğer bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür.
9.2. Hizmet Sağlayıcı, Platform üzerinden teklif verebilir, rezervasyon kabul edebilir veya kendisine yönlendirilen işi onaylayabilir. Hizmetin kapsamı, fiyatı, süresi ve detayları Platform’da gösterilen veya taraflarca Platform üzerinden kabul edilen bilgilere göre belirlenir.
9.3. Hizmet Sağlayıcı’nın işi kabul etmesi, ilgili hizmeti belirtilen gün, saat ve adreste yerine getirmeyi taahhüt ettiği anlamına gelir. Hizmet Sağlayıcı’nın gelmemesi, geç gelmesi, hizmeti eksik veya ayıplı ifa etmesi, yetkisiz/lisanssız hizmet sunması veya gerçeğe aykırı beyanda bulunması nedeniyle doğacak sorumluluk ilgili Hizmet Sağlayıcı’ya aittir.
9.4. Lisans, ruhsat, diploma, sertifika, oda kaydı, vergi kaydı, faaliyet izni veya özel yetki gerektiren hizmetlerde gerekli belgeleri bulundurmak ve talep halinde ibraz etmek Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğundadır.
9.5. Sağlık, hukuk, finans, eğitim, teknik servis, bakım, onarım, güvenlik, çocuk/yaşlı bakımı, hayvan sağlığı veya özel mevzuata tabi hizmetlerde ilgili mevzuata uygun davranmak tamamen Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğundadır.
9.6. Güvenilir Hizmet, gerekli gördüğü hallerde Hizmet Sağlayıcı’dan belge, ruhsat, lisans, diploma, vergi kaydı, kimlik doğrulaması veya ek bilgi talep edebilir; uygun bulmadığı hizmetleri yayından kaldırabilir veya hizmet sağlayıcı hesabını askıya alabilir.
9.7. Hizmet Sağlayıcı ve Üye, Platform’u devre dışı bırakmak, komisyon veya hizmet bedelinden kaçınmak, Platform dışı ödeme almak/vermek veya tarafları Platform dışına yönlendirmek amacıyla iletişim kuramaz. Bu tür işlemlerin tespiti halinde Güvenilir Hizmet üyeliği sonlandırabilir, doğan zararlarını ve hak ettiği bedelleri talep edebilir.
10.1. Platform’da araç, ekipman, ürün veya benzeri kiralama hizmetleri sunulabilir.
10.2. Kiralama koşulları; ilgili kiralama sağlayıcısının belirlediği süre, ücret, depozito, teslim/iade yeri, hasar sorumluluğu, kullanım sınırı, yaş/ehliyet şartı ve diğer koşullara tabidir.
10.3. Üye, kiralanan ürün/araç/eşya üzerinde oluşabilecek hasar, kayıp, geç iade, eksik teslim, kullanım dışı zarar, trafik cezası, idari para cezası veya üçüncü kişi zararlarından ilgili kiralama koşulları çerçevesinde sorumlu olabilir.
10.4. Kiralama sağlayıcısının gerekli ruhsat, sigorta, belge ve mevzuata uygunluk yükümlülükleri kendisine aittir.
11.1. Platform’da online ödeme, kapıda ödeme, nakit ödeme, kartla ödeme, dijital cüzdan, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleri sunulabilir.
11.2. Güvenilir Hizmet, ilgili satıcı, işletme, hizmet sağlayıcı, kurye veya kiralama sağlayıcısı adına ödeme tahsil etmeye veya ödeme kuruluşları aracılığıyla tahsilata aracılık etmeye yetkili olabilir.
11.3. Üye’nin Platform üzerinden yaptığı ödeme, ilgili işlem bakımından ödeme yükümlülüğünü yerine getirdiği anlamına gelir. Ancak Platform dışında yapılan ödemelerden doğacak uyuşmazlıklar, aksine açık bir düzenleme yoksa Üye ile ilgili sağlayıcı arasındadır.
11.4. Ücretler; ürün bedeli, hizmet bedeli, teslimat ücreti, kurye ücreti, mesafe ücreti, acil teslimat ücreti, bekleme ücreti, iptal ücreti, platform hizmet bedeli, komisyon, depozito, teminat, ek işlem bedeli veya benzeri kalemlerden oluşabilir.
11.5. Üye, işlem onayı vermeden önce kendisine gösterilen ücretleri kabul ederek işlemi tamamlar.
11.6. Hatalı fiyat, teknik hata, sistemsel arıza, kampanya kötüye kullanımı, stok hatası veya bariz fiyat hatası tespit edilmesi halinde Güvenilir Hizmet veya ilgili sağlayıcı işlemi iptal edebilir.
11.7. Ödeme kuruluşları, bankalar, kart saklama altyapıları ve üçüncü taraf ödeme hizmetleri kendi mevzuat ve sözleşmelerine tabidir. Kart bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi ve saklanması, kullanılan ödeme altyapısının koşullarına göre yürütülür.
12.1. İptal, iade ve cayma hakkı süreçleri; ilgili ürün/hizmet türüne, mesafeli satış mevzuatına, tüketici mevzuatına, satıcı/hizmet sağlayıcı koşullarına ve Platform politikalarına göre yürütülür.
12.2. Gıda, içecek, çabuk bozulabilen ürünler, hijyen ürünleri, kişiye özel hazırlanan ürünler, teslimatı başlamış kurye işlemleri, ifasına başlanmış hizmetler, belirli tarihli rezervasyonlar, belirli süreli kiralamalar ve mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayan diğer hallerde iptal/iade hakkı sınırlı olabilir veya hiç kullanılamayabilir.
12.3. Kurye gönderiminde kurye yola çıktıktan sonra veya adrese ulaştıktan sonra iptal edilmesi halinde iptal/bekleme/geri dönüş ücreti uygulanabilir.
12.4. Hizmet rezervasyonlarında hizmet sağlayıcı yönlendirilmiş, hazırlık yapılmış veya hizmetin ifasına başlanmışsa, iptal/iade kuralları ayrıca belirlenebilir.
12.5. Üye, her işlem özelinde Platform’da sunulan ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi, iptal-iade politikası ve sağlayıcı koşullarını ayrıca kabul etmiş sayılır.
13.1. Ürün veya hizmete ilişkin fatura, fiş, serbest meslek makbuzu veya düzenlenmesi gereken diğer belgeler, ilgili mevzuata göre ilgili satıcı, işletme, hizmet sağlayıcı, kurye veya kiralama sağlayıcısı tarafından düzenlenir.
13.2. Güvenilir Hizmet, yalnızca kendi sunduğu platform hizmetleri, komisyon, hizmet bedeli veya benzeri kendi gelir kalemleri için belge düzenlemekle yükümlüdür.
13.3. Satıcı, işletme, hizmet sağlayıcı, kurye ve kiralama sağlayıcılarının vergi, fatura, ruhsat, oda kaydı, gelir beyanı ve benzeri yükümlülükleri kendilerine aittir.
Üye;
a) Platform’u hukuka, ahlaka, kamu düzenine, dürüstlük kurallarına ve işbu Sözleşme’ye uygun kullanacağını,
b) Yanlış, eksik, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi kullanmayacağını,
c) Sahte hesap oluşturmayacağını,
d) Başkasına ait ödeme aracı, adres, kimlik veya kişisel veriyi izinsiz kullanmayacağını,
e) Platform üzerinden dolandırıcılık, kötüye kullanım, haksız kazanç, sahte sipariş, sahte yorum veya manipülasyon yapmayacağını,
f) Satıcı, işletme, kurye, hizmet sağlayıcı, kiralama sağlayıcısı, çalışan veya diğer kullanıcılara hakaret, tehdit, taciz veya kötü muamelede bulunmayacağını,
g) Yasaklı ürün göndermeyeceğini veya hukuka aykırı hizmet talep etmeyeceğini,
h) Platform dışı ödeme veya işlem yönlendirmesi yapmayacağını,
ı) Platform’a virüs, bot, zararlı yazılım, veri kazıma, tersine mühendislik veya sistem yükü oluşturacak müdahalelerde bulunmayacağını,
i) Kampanya, kupon, indirim veya promosyonları kötüye kullanmayacağını,
j) Platform’da yaptığı yorum, puanlama ve şikâyetlerde gerçek dışı, hakaret içeren veya ticari itibarı haksız şekilde zedeleyen ifadeler kullanmayacağını,
kabul, beyan ve taahhüt eder.
Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:
Sahte üyelik oluşturmak,
Başkasının hesabını kullanmak,
Platform’u veya sistemleri bozmak, değiştirmek, tersine mühendislik yapmak,
Bot, crawler, scraper, otomatik sorgu veya veri madenciliği yapmak,
Platform’daki içerikleri izinsiz kopyalamak,
Sahte sipariş, sahte hizmet talebi veya sahte gönderi oluşturmak,
Platform dışı ödeme almak veya vermek,
Komisyon veya hizmet bedelinden kaçınmak,
Yasaklı veya tehlikeli gönderi taşınmasını talep etmek,
Hukuka, ahlaka veya kamu düzenine aykırı ürün/hizmet talep etmek,
Üçüncü kişilerin kişisel verilerini izinsiz paylaşmak,
Marka, logo, ticaret unvanı, fotoğraf veya fikri mülkiyet hakkını izinsiz kullanmak.
Bu hallerde Güvenilir Hizmet; üyeliği askıya alabilir, silebilir, işlemi iptal edebilir, ödeme/iadeyi incelemeye alabilir, ilgili makamlara bildirimde bulunabilir ve doğan zararlarını talep edebilir.
16.1. Üye, Platform’a yüklediği yorum, puan, görsel, video, mesaj, şikâyet, hizmet talebi, açıklama, belge ve diğer içeriklerden bizzat sorumludur.
16.2. Üye İçerikleri; hukuka, ahlaka, kamu düzenine, kişilik haklarına, fikri mülkiyet haklarına, KVKK’ya ve Platform kurallarına aykırı olamaz.
16.3. Güvenilir Hizmet, hukuka veya Platform kurallarına aykırı olduğunu değerlendirdiği içerikleri yayımlamama, silme, düzenleme, erişime kapatma veya üyeliği kısıtlama hakkına sahiptir.
16.4. Üye, Platform’a yüklediği içeriklerin; hizmet kalitesinin artırılması, şikâyetlerin incelenmesi, operasyonel süreçlerin yürütülmesi, Platform’un tanıtımı ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabileceğini kabul eder.
17.1. Güvenilir Hizmet, Üye’ye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.
17.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, Platform’da yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
17.3. Üye, Platform kullanımı sırasında üçüncü kişilere ait kişisel verileri paylaşması halinde, bu verileri paylaşmaya yetkili olduğunu ve gerekli bilgilendirme/onayları aldığını kabul eder.
18.1. Üye’nin açık onay vermesi halinde Güvenilir Hizmet; kampanya, indirim, promosyon, fırsat, duyuru ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletileri SMS, e-posta, telefon, mobil bildirim veya diğer kanallarla gönderebilir.
18.2. Üye, ticari elektronik ileti onayını her zaman geri alabilir.
18.3. Sipariş durumu, üyelik, güvenlik, ödeme, teslimat, şifre yenileme, işlem doğrulama, kurye yönlendirme ve benzeri zorunlu bilgilendirme mesajları ticari ileti niteliğinde olmayabilir.
19. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
19.1. Platform’un genel görünümü, tasarımı, kullanıcı arayüzü, yazılımı, kaynak kodu, nesne kodu, veri tabanı, algoritmaları, iş akışı, sipariş sistemi, satış sistemi, hizmet modeli, iş modeli, kampanya yapısı, fiyatlandırma kurgusu, marka unsurları, alan adı, logo, ikon, görseller, metinler, grafikler, videolar, animasyonlar, fotoğraflar, sloganlar, ticari takdim şekli, kategori yapısı ve Platform’da yer alan tüm materyaller Güvenilir Hizmet’e veya lisans verenlerine aittir.
19.2. Platform’da yer alan hiçbir içerik, materyal, yazılım, kod, tasarım, marka unsuru, iş modeli veya veri; Güvenilir Hizmet’in önceden yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, başka dile çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, başka bir internet sitesine veya sisteme yüklenemez, iletilemez, dağıtılamaz, ticari amaçla kullanılamaz, tersine mühendisliğe konu edilemez veya herhangi bir şekilde izinsiz kullanılamaz.
19.3. Platform’un tamamı veya bir kısmı, Güvenilir Hizmet’in yazılı izni olmadan başka bir internet sitesinde, uygulamada, platformda, sosyal medya hesabında veya ticari projede kullanılamaz.
19.4. Üye’nin işbu maddeye aykırı davranması halinde, doğacak tüm hukuki, cezai, idari ve mali sorumluluk Üye’ye ait olup, Güvenilir Hizmet’in her türlü dava, takip, erişim engelleme, tazminat ve rücu hakkı saklıdır.
19.5. İşbu Sözleşme’de açıkça belirtilmeyen tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Güvenilir Hizmet’e aittir.
20.1. Güvenilir Hizmet; Platform’u, modülleri, kategorileri, hizmetleri, ücretlendirme yapısını, kampanyaları, üyelik koşullarını, teslimat bölgelerini, çalışma saatlerini ve teknik altyapıyı kısmen veya tamamen değiştirme, askıya alma, güncelleme veya sonlandırma hakkına sahiptir.
20.2. Teknik bakım, güvenlik, sistem güncellemesi, altyapı arızası, üçüncü taraf hizmet kesintisi veya mücbir sebepler nedeniyle Platform’a erişim geçici olarak kesilebilir.
21.1. Güvenilir Hizmet, Platform’un kesintisiz, hatasız, güvenli veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.
21.2. Güvenilir Hizmet; teknik arıza, internet kesintisi, ödeme kuruluşu hatası, SMS/e-posta sağlayıcı arızası, harita/konum servisleri hatası, cihaz uyumsuzluğu, veri kaybı veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan aksaklıklardan, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, sorumlu tutulamaz.
21.3. Üye’nin yanlış bilgi vermesi, yasaklı gönderi teslim etmesi, sahte işlem yapması, Platform’u kötüye kullanması veya üçüncü kişilere zarar vermesi halinde tüm sorumluluk Üye’ye aittir.
21.4. Platform’a erişim sağlanması, Platform’un ziyaret edilmesi veya Platform’da yer alan herhangi bir bilgi, içerik, görsel, veri, fiyat, kampanya, açıklama, yazılım, bağlantı veya hizmetin kullanılması, işbu Sözleşme ve Platform’da yayımlanan diğer politika ve kuralların kabul edildiği anlamına gelir.
21.5. Güvenilir Hizmet; Platform’da yer alan bilgi, içerik, fiyat, kampanya, ürün açıklaması, hizmet açıklaması, teslimat süresi, tahmini varış süresi, stok bilgisi, satıcı/hizmet sağlayıcı beyanı veya üçüncü kişiler tarafından sağlanan diğer bilgilerin her zaman eksiksiz, doğru, güncel veya kesintisiz olacağını garanti etmez.
21.6. Güvenilir Hizmet; Platform’a erişim, Platform’un kullanımı, Platform’da yer alan bilgilerin kullanılması, işlemlerin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, gecikme, iletişim arızası, bilgisayar virüsü, kötü amaçlı yazılım, siber saldırı, yetkisiz erişim, kayıtların değiştirilmesi, veri kaybı veya üçüncü kişi hizmetlerinden kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, sorumlu değildir.
21.7. Güvenilir Hizmet; Platform’da sunulan hizmetleri, kategorileri, modülleri, ürünleri, kampanyaları, fiyatlandırma yapısını, kullanım koşullarını, tasarımı, içerikleri, teknik altyapıyı ve yayın akışını önceden bildirim yapmaksızın değiştirme, güncelleme, yeniden organize etme, geçici veya kalıcı olarak durdurma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler Platform’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
21.8. Platform’da üçüncü kişi internet sitelerine, uygulamalara, ödeme kuruluşlarına, harita servislerine, sosyal medya hesaplarına, reklam ağlarına veya iş ortaklarına ait bağlantılar bulunabilir. Güvenilir Hizmet, kendi kontrolü altında olmayan bu üçüncü taraf internet siteleri, uygulamalar, içerikler, hizmetler, güvenlik uygulamaları ve gizlilik politikalarından sorumlu değildir.
Doğal afet, deprem, yangın, sel, salgın, savaş, grev, lokavt, kamu otoritesi kararları, mevzuat değişiklikleri, internet ve altyapı arızaları, elektrik kesintisi, siber saldırı, ödeme kuruluşu arızası, harita/SMS/e-posta servis sağlayıcı kesintileri ve Güvenilir Hizmet’in kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.
Bu hallerde Güvenilir Hizmet’in yükümlülüklerini geç veya eksik ifa etmesi Sözleşme’ye aykırılık sayılmaz.
23.1. Üye, Platform üzerinden veya Güvenilir Hizmet’in belirlediği iletişim kanalları üzerinden üyeliğini sonlandırma talebinde bulunabilir.
23.2. Üyeliğin sona ermesi, sona erme tarihinden önce doğmuş borç, ödeme, iade, teslimat, tazminat, şikâyet, inceleme, vergi ve yasal yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
23.3. Güvenilir Hizmet; kötüye kullanım, sahte işlem, dolandırıcılık şüphesi, yasaklı gönderi, hukuka aykırılık, güvenlik riski, sistem manipülasyonu, Platform dışı işlem yönlendirmesi veya Sözleşme’ye aykırılık hallerinde üyeliği tek taraflı olarak askıya alabilir veya sona erdirebilir.
24.1. Güvenilir Hizmet, işbu Sözleşme’yi mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, yeni modüller, güvenlik gereklilikleri veya ticari kararlar doğrultusunda güncelleyebilir.
24.2. Güncel Sözleşme Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Üye, güncellemeden sonra Platform’u kullanmaya devam ederek güncel Sözleşme’yi kabul etmiş sayılır.
24.3. Mevzuatın açık onay gerektirdiği hallerde, ilgili değişiklik Üye tarafından onaylanmadıkça uygulanmayabilir; bu durumda Güvenilir Hizmet üyeliği kısıtlama veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Üye, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Güvenilir Hizmet’in sistem kayıtları, sunucu kayıtları, log kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, konum kayıtları, çağrı merkezi kayıtları, e-posta/SMS bildirimleri, kullanıcı işlem geçmişi ve elektronik verilerinin geçerli delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici işlemleri bakımından tüketici mevzuatından doğan başvuru hakları saklıdır. Bunun dışında, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
İşbu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda onaylandığı veya Üye’nin Platform’u kullanmaya başladığı anda yürürlüğe girer.
Üye, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve Platform’u bu şartlarla kullanacağını beyan eder.
